Verzending & Retouren
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De verzendkosten zijn conform de tarieven van Post.nl
Ontvang ik een tracking code?
Ja, alle pakketjes worden verstuurd met track & trace. Deze code ontvang je zodra het pakket is verzonden.
Wat is de levertijd?
Alle producten worden op bestelling handgemaakt. Om deze reden zijn de producten niet binnen een dag te leveren.
De levertijden staan bij elk product genoemd onder 'specificaties'. De gemiddelde levertijd is 1-2 weken.
Uiteraard doe ik mijn best om het product zo spoedig mogelijk bij je te krijgen en houd je hiervan op de hoogte.
Kan ik een product retourneren?
Alle producten (behalve de Bowls) worden door mij op bestelling met de hand gemaakt.
Het is hierdoor niet wenselijk dat producten worden terug gestuurd.
Mocht er een probleem zijn, dan los ik dit uiteraard voor je op. Neem dan gerust contact op door een email te sturen naar info@sunnybaskets.nl en we zoeken gezamenlijk naar een passende oplossing.
Indien een product kan worden geretourneerd / geruild dan gelden de volgende vereisten:
- De zichttermijn van 14 dagen is nog niet verstreken.
- Er contact is opgenomen en de retour/ruiling is afgestemd.
- Het product is nog in nieuwstaat en is niet gebruikt.
-Let op de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Mijn pakket komt uit Portugal, klopt dit?
Dit klopt, een paar maanden per jaar verblijven ik samen met Sunny in Portugal. Hier maak ik alle manden en matjes extra zonnig en wel degelijk nog steeds zelf. De vervoerder is in dit geval GLS of DPD.
Gebruik & Onderhoud
Kan ik het mandje wassen?
In principe raad ik aan om de kattenmand minstens 1 keer per week goed uit te stofzuigen, zoals je ook doet met je bank, kussens en eventueel poefjes in huis. Gebruik hiervoor een spleetzuigmond of simpelweg gewoon het uiteinde van de slang zonder opzetstuk. Op deze manier maak je de mand haarvrij en blijft hij netjes.
Mocht er toch een ongelukje gebeuren dan kun je hem (nadat je het ergste vuil + haren met de hand/stofzuiger hebt verwijderd) op 30 graden wassen in de wasmachine. Ik raad in dit geval aan om het mandje binnestebuiten te keren. Zorg ervoor dat je minimaal centrifugeert en laat de mand vervolgens aan de lucht drogen.
Ik adviseer om het leren label er uit te knippen voor de wasbeurt, die kun je er vrij eenvoudig weer aanzetten na afloop.
Mijn kat gaat niet in het mandje, wat nu?
Het is natuurlijk mogelijk dat je kat het mandje links laat liggen. Het blijven eigenwijze beestjes (en daarom houden we zo van ze). Uit ervaring weet ik echter dat het in sommige gevallen best even kan duren voordat een nieuw item in huis geaccepteerd wordt. Heb even geduld en probeer eens om een herkenbaar ruikend dekentje/kledingstuk in het mandje te leggen. Overweeg ook eens om hem een ander plekje in huis te geven. Voor meer tips, lees onze blogpost vol tips.
Kunnen de Sunny Bowls in de vaatwasser
De bakjes zijn van porselein en handgemaakt.
Ze zijn in principe vaatwasbestendig, maar ik raad aan om ze met liefde met de hand af te wassen.
Sunny Baskets
Hoe is mijn mandje/matje gemaakt?
Alle manden en matjes worden op bestelling met de hand door mij, Daniëlle, gehaakt.
Welk materiaal heeft mijn mandje/matje?
De garens waarmee alle manden en matjes gehaakt worden, zijn duurzame garens van 100% gerecycled katoen en hebben het certificaat STANDARD 100 by OEKOTEX. Voor de kleuren worden geen chemicaliën en verf gebruikt.